Une assistance fiable. Une présence mondiale. Un service de premier ordre.
Nous savons que lorsque vos équipements sont en production, les temps d’arrêt ne sont pas seulement contraignants : ils sont coûteux. C’est pourquoi chaque produit Spectrum Technologies bénéficie d’une assistance complète de classe mondiale, conçue pour garantir la continuité de vos activités.
Les avantages de l’assistance Spectrum
Notre offre d’assistance comprend :
- Une garantie d’un an sur site, couvrant les pièces et la main-d’œuvre dès le premier jour.
- Une assistance assurée pendant au moins 10 ans après l’arrêt de la fabrication du modèle d’équipement concerné.
- Des pièces de rechange stockées au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Chine afin de réduire les délais d’approvisionnement.
- Une assistance internationale dédiée, avec une réponse à toutes les demandes sous 24 heures.
- Des ingénieurs de maintenance sur le terrain répartis sur trois continents, ainsi qu’un réseau de représentants commerciaux et de service après-vente dans plus de dix pays.
- Des diagnostics à distance permettant une analyse rapide des pannes et un dépannage numérique.
- Des formations techniques dispensées sur site ou dans notre centre de formation par notre équipe dédiée à l’assistance client.
- La possibilité de résoudre de nombreuses pannes à distance, réduisant ainsi la nécessité d’une intervention sur site.
Comment nous contacter
Tanto si necesita asistencia para solucionar un problema como si desea comunicar una avería o planificar tareas de mantenimiento, puede ponerse en contacto directamente con nosotros en service@spectrumtech.com o seleccionar su región a continuación para contactar con el equipo local:
Pourquoi l’assistance Spectrum se distingue
Nos clients nous indiquent que ce qui nous distingue, c’est la constance de notre service et notre présence mondiale. En choisissant Spectrum, vous n’achetez pas simplement une machine : vous bénéficiez du soutien d’une équipe dédiée, d’un stock de pièces de rechange et de services d’assistance capables de s’adapter à vos besoins de production.
Avec Spectrum, vous bénéficiez :
- D’un accès rapide aux pièces de rechange d’origine et à des ingénieurs spécialisés.
- D’une couverture internationale s’étendant sur plusieurs continents et fuseaux horaires.
- De formations et de services de diagnostic intégrés, pour vous garantir une assistance à tout moment.
- D’une garantie et d’un engagement de service assurant un accompagnement pendant au moins dix ans.