Soporte fiable. Alcance global. Servicio líder en el sector.
Sabemos que, cuando sus equipos están en producción, el tiempo de inactividad no es solo un inconveniente: también supone un coste. Por eso, todos los productos de Spectrum Technologies cuentan con un servicio de soporte integral de primer nivel, diseñado para mantener sus equipos en funcionamiento.
Qué incluye el soporte de Spectrum
Nuestro servicio de soporte incluye:
- Garantía in situ de 1 año que cubre piezas y mano de obra desde el primer día.
- Soporte para los equipos durante un mínimo de 10 años tras el fin de la fabricación de cada modelo de máquina.
- Repuestos disponibles en stock en el Reino Unido, Estados Unidos y China para reducir al mínimo los plazos de entrega.
- Soporte global especializado, con respuesta a todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas.
- Ingenieros de servicio técnico especializados que operan desde tres continentes, además de representación comercial y de servicio técnico en más de diez países.
- Diagnóstico remoto para analizar rápidamente las averías y solucionar problemas de forma digital.
- Cursos de formación técnica, tanto en las instalaciones del cliente como en nuestro centro de formación, impartidos por nuestro equipo especializado de atención al cliente.
- Muchas averías pueden resolverse de forma remota, reduciendo la necesidad de una visita técnica in situ.
Cómo contactar con nosotros
Tanto si necesita asistencia para solucionar un problema como si desea comunicar una avería o planificar tareas de mantenimiento, puede ponerse en contacto directamente con nosotros en service@spectrumtech.com o seleccionar su región a continuación para contactar con el equipo local:
Por qué destaca el soporte de Spectrum
Nuestros clientes nos dicen que lo que nos diferencia es la constancia de nuestro servicio y nuestro alcance global. No solo adquiere una máquina: cuenta con el respaldo de un equipo especializado, disponibilidad de repuestos y servicios de soporte que se adaptan a sus necesidades de producción. Con Spectrum, obtiene:
- Acceso rápido a repuestos originales e ingenieros especializados.
- Cobertura en varios continentes y zonas horarias.
- Formación y diagnóstico integrados para que siempre disponga del soporte que necesita.
- Un compromiso de garantía y servicio técnico que se extiende durante al menos una década.